Nur ein Kundenbetreuer kann dies tun.
Szenario 1: Wenn ein Händler ein Abonnement für ein oder mehrere Produkte auf der Wheelhouse College-Website hat, die alle gesperrt sind, sollte der Kundenbetreuer die folgenden Schritte ausführen, um die Abonnements zu reaktivieren. (In Situationen, in denen Ihr Händler über ein aktives Produkt und ein inaktives Produkt verfügt, scrollen Sie nach unten zu Szenario 2, um Anweisungen zum Reaktivieren des gesperrten Abonnements zu erhalten.)
1. Wenn sich der Kontovertreter bei Wheelhouse anmeldet, sehen Sie das Popup-Modal, das im folgenden Screenshot gezeigt wird. Klicken Sie auf "Abonnement reaktivieren".
2. Sie können Ihre Kreditkarte bei Bedarf aktualisieren, indem Sie auf "Kreditkarte aktualisieren" klicken, die im Screenshot unten blau hervorgehoben ist. Wenn Sie die Anzahl der Sitzplätze Ihres Händlers anpassen müssen oder wenn Sie einen Ihrer vorherigen Benutzer absetzen möchten, klicken Sie unten links im Popup-Modus auf "Sitzplatzzuweisungen anpassen". Wenn keine Anpassungen erforderlich sind, klicken Sie unten rechts im Popup-Modal auf "Bestätigen", um Ihr Abonnement erneut zu aktivieren.
3. Wenn Sie auf "Sitzplatzzuweisungen anpassen" geklickt haben, wird das Popup-Modal im Screenshot unten angezeigt. Auf der linken Seite können Sie Ihre Anzahl der Sitzplätze anpassen. Auf der rechten Seite können Sie frühere Benutzer absetzen. Sobald Sie Ihre Anpassungen vorgenommen haben, klicken Sie unten rechts im Modal auf "Bestätigen". Klicken Sie auf dem nächsten Bildschirm erneut auf "Bestätigen", und Ihr Abonnement wird dann wieder aktiviert.
Szenario 2: Wenn Ihr Händlerkonto ein aktives Produktabonnement und ein inaktives Produkt enthält, kann der Kundenbetreuer das gesperrte Produkt wie möglich reaktivieren:
1. Gehen Sie auf die Registerkarte "Konto" und suchen Sie das Abonnementfenster auf der rechten Seite des Bildschirms. Neben dem gesperrten Produkt befindet sich der Link "Abonnement reaktivieren". Wählen Sie diesen Link aus und folgen Sie den Anweisungen im Popup-Modal.
2. Wenn Sie Ihre Kreditkarte aktualisieren müssen, können Sie dies tun, indem Sie auf den blau hervorgehobenen Link im Screenshot unten klicken. Wenn Sie Ihre Anzahl der Sitzplätze oder eine der sitzenden Personen anpassen müssen, klicken Sie auf den Link "Sitzplatzzuweisungen anpassen", der unten rot eingekreist ist. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Bestätigen", um Ihr Abonnement zu reaktivieren.