Jos epäonnistut tietovisassa, älä stressaa; tietovisatulokset eivät rajoita kykyäsi suorittaa kurssi. Tietovisat on tarkoitettu auttamaan oppituntien sisällön tarkistamisessa ennen tenttiä. Niitä ei lasketa kurssin lopullisiin pisteisiin.
Jos et läpäise tenttiä, tarkista kurssitunnit ja tietovisat ja voit myös neuvotella koulutuspäällikkösi kanssa saadaksesi selvennystä mahdollisiin asioihin. Voit yleensä tehdä kurssikokeita kahdesti, mutta tämä riippuu joskus tuotteesta ja voi rajoittua kerran. Jos näet "ota tentti uudelleen nyt" -linkin, voit napsauttaa sitä ja tehdä kokeen uudelleen, kun olet valmis tekemään niin. Jos olet henkilöstön käyttäjä ja olet epäonnistunut kokeessa kahdesti ja sinua estetään ottamasta tenttiä uudelleen, sinun on otettava yhteyttä tilisi johtajaan tai ylläpitäjään, jotta voit nollata kokeen puolestasi. Henkilöstön käyttäjät löytävät profiilisivultaan luettelon niistä esimiehistä ja/tai järjestelmänvalvojista, jotka voivat tehdä tämän.