Als je faalt in een quiz, niet stress; quizscores beperken je vermogen om de cursus te voltooien niet. Quizzen zijn bedoeld om je te helpen de lesinhoud voor het examen te bekijken. Ze tellen niet mee voor je eindscore voor de cursus.
Als je zakt voor een examen, bekijk dan de cursuslessen en quizzen en je kunt ook je trainingsmanager raadplegen om opheldering te krijgen over eventuele problemen. Je kunt meestal twee keer cursusexamens afleggen, maar dit hangt soms af van het product en kan beperkt zijn tot één keer. Als je een link "herkansing van het examen nu" ziet, kun je daarop klikken en het examen opnieuw afleggen wanneer je bereid bent om dit te doen. Als u een medewerker bent en twee keer bent gezakt voor het examen en niet opnieuw examen kunt doen, moet u contact opnemen met een manager of beheerder van uw account om uw examen voor u opnieuw in te stellen. Medewerkers vinden een lijst met die managers en/of beheerders die beschikbaar zijn om dit te doen op hun profielpagina.